• Главная
• Вендоры
• Наши тренинги

Менеджер по продажам

Преподаватель:

Данчев Е.В.

Место проведения:

Rainbow Security, 129343, Россия, Москва, пр-д Серебрякова, д.14. Тел./факс: +7 (495) 66-323-66.

Назначение тренинга

Слушатели в полной мере смогут овладеть навыками установления контакта с клиентом, выявления его потребностей, формулирования предложения на языке выгод клиента. Участники тренинга научатся работать с возражениями и отговорками, применять аргументы и завершать контакт с клиентом.
Основная цель тренинга – обучение слушателей техникам эффективной работы с клиентом, управления переговорами, грамотного предложения товара или услуги и достижения общих договоренностей с клиентом.
Тренинг будет полезен для тех, кто только начинает работать в сфере продаж, а также  для специалистов, которые уже обладают опытом в данной области, но имеют некоторые «пробелы» в знаниях. 

На кого рассчитан

• Менеджеры по продажам
• Результаты

Слушатели в полной мере смогут овладеть навыками установления контакта с клиентом, выявления его потребностей, формулирования предложения на языке выгод клиента. Участники тренинга научатся работать с возражениями и отговорками, применять аргументы и завершать контакт с клиентом.

Программа

1. Представление программы. Определение правил проведения тренинга. Знакомство. Вводные упражнения в теме тренинга

2. Понятие «Активные Продажи», этапы продажи

 
    -Этапы продажи и стандарты работы сотрудника на каждом этапе 
    -Понятие воронки продаж
    -Стратегия продаж на рынке В2В

3. Установление контакта с клиентом

 
    -Эффективная коммуникация с клиентом: условия и барьеры
    -Потеря информации: искажение, потеря, дополнения
    -Позитивная и негативная речь в общении с клиентом: речевые маяки
    -Невербальная коммуникация: знaчeниe пoзы, гoлоcа и жеcтoв сoбeседниka
    -Понятие рапорта
    -Пcихогеогpафия в дeловом общeнии
    -Действия, способствующие и препятствующие установлению, поддержанию и восстановлению контакта с клиентом

 
4. Выявление потребностей клиента

    -Условия и правила активного слушания
    -Типы вопросов: открытые, альтернативные и закрытые. Их предназначение и последовательность
    -Пирамида потребностей по А. Маслоу
    -Выявление «проблемных» зон для подготовки к презентации

5. Эффективная презентация клиенту

    -Понятие Выгод и Ценностей и их отличие от характеристик продукта
    -Типы аргументов и их влияние на предложение клиенту
    -Точечная технология «отстройки» от конкурентов
    -Товарно-рыночная матрица – как инструмент для убеждения
    -Авторский метод презентации

6. Управлeние внутpeнним соcтоянием

    -Фopмированиe рecурсных соcтояний
    -Упpавлениe сocтoяниeм в стрессовыx cитуaцияx
    -Восcтaнoвление пcиxoэнеpгетичеckих pеcурсов

7. Работа с сомнениями клиента:  отговорки и возражения

    -Выявление сомнений клиента (определение ложных и истинных сомнений 
    -Преодоление сомнений и возражений
    -Конструктивная работа с отговорками
    -Работа с отказами от взаимодействия

8. Завершение продажи

    -Сигналы готовности к завершению продажи
    -Способы ведения разговора, приводящие к принятию решения о продаже

9. Полный цикл продажи клиенту

10. Подведение итогов тренинга.

Расписание

Тренинг рассчитан на 2 дня и проходит по следующему расписанию:

10.30 – 13.00 обучение
13.00 – 13.15 coffee break
13.15 – 15.00 обучение
15.00 – 15.30 обед
15.30 – 18.00 обучение

В стоимость обучения входит обеспечение раздаточными материалами, организация обедов и кофе-брейков.

Регистрация