• Главная
• Вендоры
• Наши тренинги

Эффективная коммуникация в продажах

Преподаватель:

Данчев Е.В.

Место проведения:

Rainbow Security, 129343, Россия, Москва, пр-д Серебрякова, д.14. Тел./факс: +7 (495) 66-323-66.

Назначение

Основной целью тренинга является развитие навыков создания и поддержания коммуникации с разными типами людей, расширение арсенала приемов ведения переговоров, умение отстаивать интересы компании в процессе коммуникации с клиентами.

На кого рассчитан

• Менеджеры по продажам
• Специалисты по работе с клиентами
• Account managers
• Результаты

По результатам тренинга участники повысят коммуникативную гибкость, получат  знания и навыки, необходимые для увеличения продаж, научатся успешно справляться со сложными ситуациями, использовать навыки влияния и убеждения в ежедневной работе, отстаивать интересы своей компании и повысят собственную мотивацию к высокопрофессиональным продажам.

Программа

1. Представление программы. Определение правил проведения тренинга. Знакомство. Вводные упражнения в теме тренинга.
2. Осознанное управление коммуникацией с клиентом.
    • петля обратной связи в бизнес - контексте
    • вербальная и невербальная коммуникация
    • калибровка
    • раппорт
    • психогеография в продажах
3. Типология клиентов
    • освоение навыка эффективной коммуникации с различными типами клиентов
    • основные три типа клиентов
4.  Вопросы по технологии «SPIN» в «сложных» продажах
    • влияние вопросов на ход переговорного процесса
    • ситуационные вопросы
    • проблематизирующие вопросы
    • извлекающие вопросы
    • направляющие вопросы
5. Презентация на языке выгоды и ценности
    • метод «характеристика -  выгода – ценность»
    • матрица выгод и ценностей продукта в соотношении с характеристиками
6. Метапрограммы. (Выявление метапрограммного профиля клиента)
    • фильтры восприятия информации людьми
    • калибровка метапрограмм в речи клиентов
    • подстройка к метапрограммному профилю клиента для эффективной коммуникации
7.  Речевые раскрутки при работе с возражениями, претензиями.
    • Речевые стратегии воздействия
    • Что стоит за возражениями?
    • Метамодельные вопросы
    • Переключение внимания клиента с рамки проблемы на рамку результата.
8. Подведение итогов тренинга, обратная связь участников.

Расписание

Тренинг рассчитан на 2 дня и проходит по следующему расписанию:

10.30 – 13.00 обучение
13.00 – 13.15 coffee break
13.15 – 15.00 обучение
15.00 – 15.30 обед
15.30 – 18.00 обучение

В стоимость обучения входит обеспечение раздаточными материалами, организация обедов и кофе-брейков.

Зарегистрироваться